景德镇一民宿将好评与提前入住挂钩引不满, 平台: 允许双方协商, 评价可事后删除

近日，有网友在社交媒体上表示，其通过线上平台预订了景德镇某民宿。该民宿规定入住时间为15时，网友询问能否提前至12时入住，民宿工作人员回应称，若给出五星好评即可满足提前入住需求。对此，有网友直言：“好评本是对优质服务的奖励，如今却成了要挟或交易条件，这种做法在服务行业难免引发反感。”

8月1日，涉事民宿所属线上平台工作人员回应称，民宿与顾客就好评提前协商的行为，平台是允许的。该工作人员解释，消费者的诉求已超出常规入住范围——因该民宿后台设定入住时间为15时，消费者想提前入住，民宿房东提出以好评作为交换，消费者若同意可凭好评提前入住，若不同意也可协商付费提前入住。

酒店入住。图/VCG

该工作人员同时表示，平台上民宿的入住时间均由商家自主设定。在被问及如何保障民宿评价真实性时，其称：“消费者可先评价，离店后联系客服删除即可。”此外，该工作人员补充，平台对民宿的管理主要集中在卫生条件、房东服务态度等方面，若消费者因上述问题投诉，平台会对涉事民宿采取警告、限流、下架房源等处罚措施。

九派新闻实习记者郭家喜记者武菲菲